|
Istraživanje tržišta
i ispitivanje javnog mnijenja
Kada se koristi istraživanje?
1. Kada znate što treba
2. Kada mislite da znate što raditi
3. Kada ne znate kako dalje
Politološka
istraživanja i analize:
Ispitivanje javnog mnijenja -
preferencije političkih stranaka i kandidata
Koja stranka ili politički program ima dominantnu podršku
u biračkom tijelu?
Koje su dominantne teme izborne ili političke komunikacije?
Kakav je doživljaj kandidata ili političkih osoba?
Analiza konkurencije i konkurentske prednosti
Primjenom suvremenih metoda Benchmarking i SWAT analiza utvrđuju
se odnosi na političkom tržištu, te definiraju kompetitivne
prednosti
Politička komunikacija
Priprema i vođenje političkih kampanja (u izbornom i neizbornom
vremenu)
Istraživanje tržišta
(Terensko istraživanje; telefonsko intervjuiranje - CATI ):
Kupovne preferencije
Što kupci kupuju? Kako često kupuju? Gdje kupuju? Što utječe
na njihovu kupovnu odluku?
Postkupovna rekacija
Kakav je doživljaj kupovine (isporuke proizvoda)? Doživljaj
proizvoda nakon upotrebe. Zadovoljstvo garancijskim uvjetima
i mogućnošću servisiranja …
Satiscop - Customer Satisfaction
- zadovoljstvo proizvodom i uslugom
Doživljaj kvalitete proizvodi i usluga, doživljaj cijene usluge
i proizvoda,
Image barometar
Doživljaj proizvođača, proizvoda, zemlje porijekla proizvoda
Organiscop - interna klima u
kompaniji
Odnos među suradnicima na istoj organizacijskoj razini(horizontalna
klima); Odnos među uposlenicima koji su na različitim organizacijskim
razinama (vertikalna klima)
Zamjećenost promotivnih aktivnosti
Mjerenje učinaka oglašivačke i PR aktivnosti i kampanja.
Mystery Shopping
Da li front line people u komunikaciji s klijentima primjenjuje
komunikacijske standarde kompanije (u prodanim salonima, šalterima
u bankama i osiguravajućim kućama, ili u servisu)?
Pricing i analiza cijena
Analiza cijena konkurencije (posebice sa stanovišta tržišnih
leadera, strateške konkurencije) i utvrđivanje vlastite cijene.
Testiranje proizvodi, ambalaže,
oglasa i slogana
Prije slaganja na policama proizvod i ambalaža se moraju testirati
(po mnogim kriterijima).
Oglas ili slogan prije novinskih naslova kritičkih pera moraju
proći test konzumenata.
|
